Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI I WYKORZYSTYWANIA PLIKÓW COOKIES

Niniejszy dokument określa zasady przetwarzania danych osobowych i wykorzystywania plików cookies przez Administratora danych osobowych, czyli: Perfekt Market Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul Augustowska 12, 10-683 Olsztyn, firma wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001148896, NIP: 7394010738, Numer REGON: 540639729, kapitał zakładowy 5.000 zł opłacony w całości, adres poczty elektronicznej: [email protected], numery telefonów kontaktowych: 690 996 106, 89-500-00-18 (opłata standardowa wg właściwego operatora).

Dbamy o przekazane nam dane osobowe i zapewniamy, że są one u nas odpowiednio zabezpieczone. Więcej informacji dotyczących zabezpieczeń znajdą Państwo w niniejszej Polityce Prywatności w sekcji Zabezpieczenia.

Chcemy wskazać, że w każdym przypadku przysługuje Państwu prawo:

do dostępu do treści swoich danych,
do przenoszenia danych,
do poprawiania danych,
do sprostowania danych,
do żądania usunięcia danych, jeśli brak jest podstaw do ich przetwarzania,
do żądania ograniczenia przetwarzania, jeśli nastąpiło ono w sposób nieprawidłowy lub bez podstawy prawnej,
do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora,
do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (na zasadach określonych w ustawie o ochronie danych osobowych), jeśli uznają Państwo, że przetwarzanie danych jest niezgodne z aktualnie obowiązującymi przepisami prawa w zakresie ochrony danych,
do bycia zapomnianym, jeśli dalsze przetwarzanie nie będzie przewidziane przez aktualnie obowiązujące przepisy prawa.

Informujemy, że uprawnienia te nie są bezwzględne i nie przysługują w odniesieniu do wszystkich czynności przetwarzania danych osobowych (poza prawem do wniesienia skargi do organu nadzorczego- mogą Państwo skorzystać z tego prawa w każdym czasie, jeśli uznają Państwo, że przetwarzamy dane z naruszeniem prawa).

Z tego względu poniżej opisaliśmy zasady, zakres i Państwa prawa w odniesieniu do każdego celu ich zbierania.

Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Realizacja zamówień i obsługa sprzedaży

Celem przetwarzania danych Kupującego przez Sprzedawcę, podanych przez Kupującego w związku z zakupami w Sklepie, jest realizacja zamówień. Podstawą przetwarzania danych osobowych jest:

umowa sprzedaży lub działania podejmowane na żądanie Kupującego, zmierzające do jej zawarcia (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
ciążący na Sprzedawcy obowiązek prawny związany z rachunkowością (art. 6 ust. 1 lit. c RODO) oraz
prawnie uzasadniony interes Sprzedawcy, polegający na przetwarzaniu danych w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony ewentualnych roszczeń (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Marketing, analityka i technologie śledzące

Ponieważ korzystamy z technologii wspierających sprzedaż (w tym Server-Side Tracking), przetwarzamy dane również w celach marketingowych i analitycznych. Podstawą przetwarzania jest:

Twoja dobrowolna zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) – w zakresie danych zbieranych przez pliki cookies marketingowe i analityczne (np. Google Ads, Meta Pixel) oraz łączenia ich z Twoimi działaniami na stronie.
Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w zakresie marketingu bezpośredniego własnych produktów (np. Newsletter, jeśli jesteś już naszym klientem) oraz dokonywania pomiarów statystycznych, które nie wymagają instalacji cookies.

Konto Klienta (Rejestracja i obsługa)

Jeśli zdecydujesz się założyć konto w naszym sklepie, przetwarzamy Twoje dane w celu świadczenia na Twoją rzecz usługi drogą elektroniczną w postaci prowadzenia tego konta. Umożliwia Ci to m.in. śledzenie historii zamówień, sprawdzanie statusów przesyłek oraz łatwiejsze składanie kolejnych zamówień bez konieczności ponownego wpisywania danych.

Podstawą przetwarzania jest:

Wykonanie umowy o świadczenie usługi Konta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) – akceptując regulamin i wypełniając formularz rejestracyjny, zawierasz z nami umowę na prowadzenie darmowego konta.
Prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa Twojego konta (np. ochrona przed nieuprawnionym dostępem) oraz ewentualnym dochodzeniu roszczeń lub obronie przed nimi w związku z usługą prowadzenia konta.

Komunikator na żywo (Live Chat)

Czat Smartsupp W celu zapewnienia bieżącego kontaktu i szybkiej obsługi zapytań, na naszej stronie korzystamy z wtyczki czatu dostarczanej przez zewnętrznego dostawcę.

Dostawca: Smartsupp.com, s.r.o., z siedzibą przy ul. Milady Horakove 13, 602 00 Brno, Republika Czeska.

Zakres danych: Korzystając z czatu, automatycznie przekazujesz dostawcy dane techniczne (adres IP, przeglądarka, system operacyjny) oraz treść wpisywanych wiadomości. Jeśli podasz w czacie swoje dane kontaktowe (e-mail, telefon), będą one również przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi.

Podstawa prawna: Nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na zapewnieniu sprawnej obsługi klienta i ułatwieniu kontaktu ze Sklepem.

Więcej informacji: Zasady przetwarzania danych przez Smartsupp znajdziesz tutaj: https://www.smartsupp.com/help/privacy/.

Odbiorcy danych (Komu przekazujemy Twoje dane?)

Dbamy o to, by Twoje dane trafiały tylko do zaufanych partnerów, którzy są niezbędni do realizacji zamówienia lub wspierają nas w prowadzeniu biznesu. Odbiorców dzielimy na kategorie:

Operatorzy płatności (Odrębni Administratorzy) W zależności od wybranej przez Ciebie metody płatności, Twoje dane niezbędne do opłacenia zamówienia udostępniamy:

PayPro S.A. (ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań) – operator systemu Przelewy24. W momencie przekierowania na bramkę płatniczą, PayPro staje się niezależnym administratorem Twoich danych płatniczych.
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (Luksemburg) – jeśli wybierzesz płatność przez portfel PayPal.

Dostawcy usług logistycznych (Kurierzy) Aby paczka do Ciebie dotarła, musimy przekazać Twój adres, telefon i e-mail firmie przewozowej. Współpracujemy z głównymi operatorami na rynku polskim (np. InPost, DPD, DHL, GSL, UPS, FedEx). Każda z tych firm po odebraniu paczki staje się administratorem danych w zakresie doręczenia. Lista dostawców dostępna w zakładce „Czas i koszty dostawy”.
Dostawcy technologii i marketingu (Podmioty przetwarzające) Korzystamy z nowoczesnych narzędzi, które pomagają nam w automatyzacji i marketingu. Podmioty te przetwarzają dane wyłącznie na nasze polecenie i na podstawie umów powierzenia:

Stape Europe OÜ (Estonia) – dostawca infrastruktury Server-Side Tracking (proxy), który pomaga nam bezpiecznie zarządzać analityką.
com, s.r.o. (Czechy) – dostawca narzędzia czatu na żywo dostępnego na stronie.
Google Ireland Limited (Irlandia) – dostawca usług analitycznych (Google Analytics 4), reklamowych (Google Ads) oraz chmurowych.
Meta Platforms Ireland Limited (Irlandia) – w zakresie narzędzi marketingowych (Pixel, CAPI).

Wsparcie księgowe i prawne Twoje dane widniejące na fakturach przekazujemy do naszego biura rachunkowego w celu realizacji obowiązków podatkowych. W razie konieczności dane mogą być udostępnione kancelariom prawnym (np. w celu windykacji należności).

Odwiedziny naszej strony internetowej

Nasza strona internetowa wykorzystuje (jak również zbiera informacje) o odwiedzających ją osobach jedynie w takim zakresie, w jaki jest to niezbędne do świadczenia usług na najwyższym poziomie.

Jeżeli nie skontaktowali się Państwo z nami, a jedynie przeglądają zasoby naszej strony internetowej, to nie uzyskujemy dostępu do Państwa danych osobowych.

Wejście na naszą stronę internetową i późniejsze poruszanie się po niej wiąże się z przesyłaniem przez urządzenie, z którego Państwo korzystacie zapytań do serwera na którym przechowywana jest nasza strona internetowa. Każde zapytanie skierowane do serwera zapisywane jest w logach serwera. Logi obejmują m. in.: adres IP, datę i czas serwera, dane przeglądarki internetowej, na której została otwarta nasza strona internetowa.

Dane zapisane w logach serwera nie pozwalają na identyfikację konkretnej osoby. Logi serwera stanowią jedynie materiał pomocniczy przy rozwiązywaniu problemów z funkcjonowaniem strony internetowej. Dostęp do tych danych mają jedynie osoby administrujące serwer.

Dane osób odwiedzających naszą stronę internetową nie pozwalają na identyfikację. Więcej informacji na ten temat znajduje się w Sekcji Cookies i inne technologie śledzące

Zasady przetwarzania danych osobowych i Państwa prawa związane z przetwarzaniem przez nas Państwa danych osobowych

Państwa dane nie będą podlegały profilowaniu (tj. zautomatyzowanemu przetwarzaniu danych).

W stosunku do przetwarzanych danych osobowych przysługuje Państwu prawo do żądania dostępu do przetwarzanych przez nas Państwa danych osobowych, ich sprostowania, przeniesienia, usunięcia lub ograniczenia ich przetwarzania.

Mogą Państwo także wnieść sprzeciw wobec ich przetwarzania lub cofnąć zgodę (wyrażoną poprzez zainicjowanie kontaktu) na przetwarzanie danych osobowych.

W przypadku skorzystania z przysługujących Państwu praw otrzymają Państwo od naszej firmy potwierdzenie wykonania czynności wskazanych w zgłoszeniu lub informację o niemożności wykonania tych czynności z uwagi na nasz uzasadniony interes, np. obronę przed potencjalnymi roszczeniami z Państwa strony.

W każdym wypadku mogą Państwo wnieść skargę na naszą firmę do Prezesa Ochrony Danych Osobowych. W wielu przypadkach przed podjęciem działania przed Prezesem Urzędu Ochrony Danych Osobowych wymagane jest wcześniejsze wystosowanie żądania do podmiotu, którego ma dotyczyć skarga. Dlatego też w przypadku zastrzeżeń dotyczących przetwarzania przez nas danych osobowych zalecamy wcześniejsze zwrócenie się z żądaniem do naszej firmy.

Odpowiednio zabezpieczamy dane osobowe będące w naszej pieczy. Więcej informacji dotyczących stosowanych środków bezpieczeństwa danych znajdą Państwo w naszej Polityce prywatności w sekcji Zabezpieczenia.

Cookies i inne technologie śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i inne technologie śledzące, które służą ułatwieniu korzystania z zasobów naszej strony. Technologie te zawierają użyteczne informacje i są przechowywane na Państwa urządzeniu- nasz serwer może je odczytać przy ponownym połączeniu z tym Państwa urządzeniem. Nasza strona internetowa wykorzystuje cookies w celach: prawidłowego funkcjonowania strony, statystycznych, analitycznych oraz marketingowych.

Mają Państwo możliwość skonfigurowania przeglądarki internetowej w taki sposób, aby uniemożliwiała ona przechowywanie plików cookies na Państwa urządzeniu. Informacje dotyczące ustawień przeglądarki są dostępne w jej menu lub na stronie producenta. Wyłączenie funkcji cookies w przeglądarce nie pozbawi Państwa dostępu do zasobów naszej strony internetowej, jednak może powodować utrudnienia w korzystaniu z niej.

Możecie Państwo usunąć pliki cookies po ich zapisaniu, poprzez odpowiednie funkcje przeglądarki internetowej, programy służące w tym celu lub skorzystanie z odpowiednich narzędzi dostępnych w ramach systemu operacyjnego, z którego Państwo korzystacie.

Więcej o plikach cookies przeczytasz m.in. pod adresem: https://pl.wikipedia.org/wiki/HTTP_cookie.

Poniżej informacje o wykorzystywanych plikach cookies:

Pliki cookies stosowane w celu prawidłowego funkcjonowania strony

Niezbędne pliki cookie umożliwiają korzystanie z witryny internetowej poprzez umożliwienie podstawowych funkcji, takich jak nawigacja po stronie i dostęp do zabezpieczonych obszarów witryny.

Bez tych plików cookies strona internetowa może nie działać prawidłowo. Niezbędne pliki cookies są przechowywane na urządzeniu za pomocą którego weszli Państwo na naszą stronę przez różne okresy: jedne pliki są przechowywane jedynie na czas trwania sesji (czasu przebywania na naszej stronie), inne przez okres jednego dnia, a plik zapamiętujący zgodę na pliki cookies trwale zapisuje się na Twoim urządzeniu.

W każdym czasie możesz jednak wyczyścić zapisane poliki cookies korzystając z opcji Twojej przeglądarki internetowej.

Pliki cookies analityczne/ statystyczne

Analityczne/statystyczne pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający wchodzą w interakcje z witrynami internetowymi poprzez gromadzenie i raportowanie informacji w sposób anonimowy.

W zakresie uzyskiwania danych statystycznych i analitycznych dotyczących odwiedzin naszej strony internetowej korzystamy z usług firmy Google w postaci Google Analitics. Z uwagi na fakt, że firma Google ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych może dojść do przekazywania informacji zapisanych w plikach cookies poza Europejski Obszar Ekonomiczny. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych przez firmę Google znajdą Państwo w Polityce prywatności tej firmy https://business.safety.google/privacy/.

Przetwarzanie danych statystycznych i analitycznych służy do zgodnego z zapotrzebowaniem kształtowania, optymalizowania i analizowania naszej witryny internetowej.

Za pomocą wskazanych narzędzi rejestrowane są w sposób wyrywkowy ruchy odwiedzających na naszej witrynie. Powstaje przy tym protokół obrazujący ruch myszy, skrolowanie, czas pozostawania i klikania na witrynie (tzw. mapa kliknięć).

Analityczne/statystyczne pliki cookies są przechowywane na urządzeniu za pomocą którego weszli Państwo na naszą stronę przez różne okresy: jedne pliki są przechowywane jedynie na czas trwania sesji (czasu przebywania na naszej stronie), inne przez okres jednego dnia, są też pliki cookies zapisujące informacje przez okres 2 lat.

W każdym czasie możesz jednak wyczyścić zapisane poliki cookies korzystając z opcji Twojej przeglądarki internetowej.

Pliki cookies marketingowe

Marketingowe pliki cookie są używane do śledzenia odwiedzających na różnych stronach internetowych. Ich celem jest wyświetlanie reklam, które są istotne i angażujące dla poszczególnych użytkowników, a tym samym bardziej wartościowe dla wydawców i reklamodawców zewnętrznych.

W zakresie marketingowych plików cookies możemy korzystać z usług firm:

Google w postaci Google Analitics/ Google Ads/ Google Tag/ DoubleClic. Z uwagi na fakt, że firma Google ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych może dojść do przekazywania informacji zapisanych w plikach cookies poza Europejski Obszar Ekonomiczny. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych przez firmę Google znajdą Państwo w Polityce prywatności tej firmy https://www.google.pl/intl/pl/policies.
Meta w postaci Facebook Ads. Z uwagi na fakt, że firma Meta ma siedzibę w Stanach Zjednoczonych może dojść do przekazywania informacji zapisanych w plikach cookies poza Europejski Obszar Ekonomiczny. Więcej informacji dotyczących przetwarzania danych przez firmę Meta znajdą Państwo w Polityce prywatności tej firmy https://www.facebook.com/privacy/policy/

Marktingowe pliki cookies są przechowywane na urządzeniu za pomocą którego weszłaś/wszedłeś na naszą stronę przez różne okresy: jedne pliki są przechowywane jedynie na czas trwania sesji (czasu przebywania na naszej stronie), inne przez okres jednego dnia, są też pliki cookies zapisujące informacje przez okres 3 miesięcy, 6 miesięcy i 1 roku.

W każdym czasie możesz jednak wyczyścić zapisane poliki cookies korzystając z opcji Twojej przeglądarki internetowej.

Zabezpieczenia
Nasza strona internetowa, skrzynka poczty mailowej, a także wszystkie urządzenia z których korzystamy prowadząc naszą firmę zaopatrzone są w środki bezpieczeństwa, mające na celu ochronę danych pozostających pod naszą kontrolą przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem czy też modyfikacją. Zobowiązujemy się chronić wszelkie informacje ujawnione nam przez Państwo zgodnie z normami ochrony bezpieczeństwa i zachowania poufności. Prawa dostępu do danych osobowych przetwarzanych przez naszą firmę zostało w restrykcyjny sposób ograniczone tak, aby informacje te nie znalazły się w rękach osób niepowołanych. Dostęp do danych osobowo-adresowych ma tylko ograniczona liczba uprawnionych osób na zasadach zgodnych z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych osób fizycznych.

Kontakt
Osoby, które mają dodatkowe pytania dotyczące niniejszej deklaracji ochrony prywatności, praktyk stosowanych przez naszą firmę, czy też chcą skorzystać z przysługujących praw proszone są o kontakt mailowy z Administratorem danych: [email protected] lub listowny na adres: Perfekt Market ul. Augustowska 12, 10-683 Olsztyn.